La differenza tra dire di essere ed essere
La nostra vita comincia a finire il giorno
in cui diventiamo muti sulle cose che contano.
M.L. King Jr.
In una azienda non è importante cosa i dirigenti dicono, ma come si comportano.

A questo proposito, Jeffrey Skilling, quando era amministratore delegato di Enron (società americana il cui fallimento per trucchi contabili ha lasciato senza pensione 20.000 dipendenti, n.d.r.) disse: «Le persone sono tenute al dissenso in questa società […] Se qualcuno non dice niente, non va bene». Pressappoco nello stesso periodo, Enron aveva distribuito foglietti con la citazione di Martin Luther King Jr. riprodotta sopra. Così, la prima regola dell’amministrazione è che le organizzazioni ottengono i comportamenti che si meritano, e non quelli che descrivono nelle loro dichiarazioni pubbliche sui valori.

D. Goleman
Dal libro: Trasparenza